Última actualización: 5/10/2025
1. Derecho a la Eliminación
Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales. Esta política describe cómo procesamos estas solicitudes.
2. Cuándo Podemos Eliminar sus Datos
Eliminaremos sus datos personales cuando:
- Los datos ya no sean necesarios para el propósito original
- Usted retire su consentimiento y no haya otra base legal
- Los datos hayan sido procesados de manera ilegal
- Los datos deban eliminarse para cumplir con una obligación legal
- Usted se oponga al procesamiento y no haya intereses legítimos prevalentes
3. Cuándo NO Podemos Eliminar sus Datos
Podemos rechazar una solicitud de eliminación cuando:
- El ejercicio de la libertad de expresión e información
- El cumplimiento de una obligación legal
- Razones de interés público en el ámbito de la salud pública
- Fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos
- El establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales
4. Proceso de Solicitud
Para solicitar la eliminación de sus datos:
- Envíe una solicitud por escrito a privacy@botivent.com
- Incluya su nombre completo y dirección de correo electrónico
- Especifique qué datos desea eliminar
- Proporcione una copia de su identificación para verificar su identidad
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días.
5. Verificación de Identidad
Para proteger su privacidad, debemos verificar su identidad antes de procesar cualquier solicitud de eliminación. Esto puede incluir:
- Solicitar una copia de su documento de identidad
- Confirmar información específica de su cuenta
- Verificar su dirección de correo electrónico
6. Datos que se Eliminan
Cuando procesamos una solicitud de eliminación, eliminamos:
- Información de la cuenta de usuario
- Datos de perfil personal
- Historial de conversaciones
- Datos de facturación (según la legislación aplicable)
- Preferencias y configuraciones
7. Datos que se Conservan
Algunos datos pueden conservarse por razones legales o técnicas:
- Registros de transacciones financieras (según la legislación fiscal)
- Logs de seguridad y auditoría
- Datos anonimizados para análisis
- Información requerida por autoridades legales
8. Tiempo de Procesamiento
Procesamos las solicitudes de eliminación dentro de 30 días calendario. Si necesitamos más tiempo debido a la complejidad de la solicitud, le notificaremos y explicaremos el retraso.
9. Confirmación de Eliminación
Una vez completada la eliminación, le enviaremos una confirmación por correo electrónico detallando qué datos se han eliminado y cuáles se han conservado (si los hay) y por qué.
10. Derecho de Reclamación
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su solicitud de eliminación, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.
11. Contacto
Para solicitar la eliminación de sus datos o para cualquier pregunta sobre esta política:
Email: privacy@botivent.com
Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"